Transformez chaque avis
en nouvelle opportunité.
Vos clients satisfaits repartent sans rien dire. Un support NFC posé sur le comptoir suffit à leur faire franchir le pas en quelques secondes.
Aucun faux avis
Sans application
Le constat
Le problème n’est pas la satisfaction.
La plupart de vos clients sont contents. Simplement, personne ne prend cinq minutes pour chercher votre établissement sur Google, trouver le bon bouton et rédiger un avis. Le geste est trop long, ce n’est pas la satisfaction qui manque.
Trop d’étapes
Ouvrir Maps, chercher le bon établissement, faire défiler, trouver « Rédiger un avis ». Cinq étapes de trop.
Le mauvais moment
On demande l’avis par email trois jours plus tard, quand le client a déjà oublié. Il faut le demander sur place.
Le biais du mécontent
Seuls les clients déçus font l’effort spontanément. D’où des notes qui ne reflètent pas la réalité de votre travail.
Comment ça marche
Un geste. Sept secondes.
Beez Review ne fait qu’une chose : supprimer les étapes entre le client satisfait et le formulaire d’avis Google.
Le client approche son téléphone
Du support posé sur votre comptoir, collé sur votre vitrine ou glissé dans l’addition. Aucune application nécessaire.
Votre fiche Google s’ouvre
Directement sur le formulaire d’avis, au bon endroit. Il n’a plus qu’à choisir ses étoiles et écrire deux lignes.
L’avis est publié
Sur votre fiche Google, visible par tous ceux qui vous cherchent. Et vous suivez le volume depuis votre espace Beezcard.
Les supports
Posez-le là où le client est content.
Au moment de payer, en sortant, ou pendant qu’il attend. Le bon endroit dépend de votre métier : on en discute ensemble.
Chevalet de comptoir
Le format le plus efficace en restauration et en commerce. Visible, stable, à portée de main au moment de l’addition.
Sticker vitrine
Collé sur la porte ou près de la caisse. Discret, résistant, et il travaille tout seul.
Carte de remerciement
Glissée dans un colis ou remise en main propre. Idéale pour les artisans et le commerce en ligne.
Badge personnel
Porté par vos équipes. Le client fait le geste pendant la conversation, pas trois jours après.
Notre position
Faciliter, jamais fabriquer.
Beez Review raccourcit le chemin vers le formulaire Google. C’est tout, et c’est volontaire.
Ce que nous faisons
Nous supprimons les étapes inutiles entre un client satisfait et sa fiche Google. L’avis est écrit par le client, publié sur son compte, et reste modifiable ou supprimable par lui à tout moment.
Ce que nous ne faisons pas
Aucun avis rédigé à votre place, aucun filtrage des mécontents, aucune contrepartie contre une bonne note. Ces pratiques sont interdites par Google, sanctionnées par la loi, et elles finissent toujours par se voir.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande.
Faut-il une fiche Google Business Profile ?
Oui, c’est le seul prérequis. Si vous n’en avez pas encore, elle se crée gratuitement et nous pouvons vous accompagner.
Le client doit-il avoir un compte Google ?
Oui, c’est une exigence de Google, pas de Beezcard. La plupart des utilisateurs Android en ont un par défaut, et beaucoup d’utilisateurs iPhone également.
Peut-on empêcher les avis négatifs ?
Non, et nous ne le proposerons pas : filtrer les avis avant publication est contraire aux règles de Google et à la réglementation sur les avis en ligne. En revanche, en facilitant le geste pour tout le monde, vos clients satisfaits, qui sont la majorité, reprennent naturellement le dessus.
Est-ce que je peux suivre les résultats ?
Vous suivez depuis votre espace Beezcard le nombre de fois où le support a été utilisé. Le détail des avis eux-mêmes reste sur votre fiche Google.
Combien de supports faut-il prévoir ?
Un par point de contact avec le client. Un restaurant en met souvent un par table ou un en caisse ; un cabinet, un seul à l’accueil.
Vos clients sont contents. Faites-le savoir.
Dites-nous votre métier, on vous conseille le bon support.